Форум города Реутов

Пропустить

Операторы связи.

Компьютеры, комплектующие, мобильные устройства, программное обеспечение, компьютерные игры.
Предыдущая страница Следующая страница
Рома Реут
Аватара пользователя
Почётный старейшина
Почётный старейшина
 
Сообщения: 1681
Зарегистрирован: 28 май 2013, 21:13
Благодарил (а): 236 раз.
Поблагодарили: 111 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение Рома Реут » 26 май 2017, 11:31

У МегаФона есть погоняло - МегаВонь. :D

SM
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 22090
Зарегистрирован: 04 апр 2012, 12:39
Откуда: :Underground!
Благодарил (а): 4553 раз.
Поблагодарили: 2592 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение SM » 28 май 2017, 16:07

МТС. тариф "Гостевой" - жалоб и претензий не имею.
Есть лишь недовольство самой компанией в связи со второй сим.картой (давно не пользуюсь) и холостыми угрозами от МТС по средствам смс и звонков автоответчика. тупо игнорю и жду мер наказаний уже полгода)
Изображение
"Я ─ не то, что вы видите, а то, что смотрит на вас ─ изнутри!" © (SM)
Avec Dieu!
››John 1:5‹‹
_____________________
Изображение

palex
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 12883
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 12:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1340 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение palex » 09 июн 2017, 10:58

Поперли техдира Мегафона таки.
Комменты как обычно доставляют.
http://www.comnews.ru/content/107230/20 ... astrukture

Домохозяйка
Аватара пользователя
Супермодератор
 
Сообщения: 3152
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 13:45
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 266 раз.
Пол: Женский

Операторы связи.

Сообщение Домохозяйка » 09 июн 2017, 11:14

palex - 09 июн 2017, 10:58 писал(а):Поперли техдира Мегафона таки.

Вы там работали что ли? так переживаете

palex
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 12883
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 12:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1340 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение palex » 09 июн 2017, 11:18

Домохозяйка - 09 июн 2017, 11:14 писал(а):Вы там работали что ли? так переживаете

Именно в Меге - нет.
Но т.к. работаю в этой отрасли, то стараюсь быть в курсе новостей. :)

Домохозяйка
Аватара пользователя
Супермодератор
 
Сообщения: 3152
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 13:45
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 266 раз.
Пол: Женский

Операторы связи.

Сообщение Домохозяйка » 09 июн 2017, 11:37

я как-то через сайт мегафона пыталась со службой поддержки общаться. Косяк был с их стороны со списанием абонплаты.
Так форма обратной связи после каждого ответа оператора схлопывалась, и на следующее мое предложение при продолжении диалога отвечал уже другой сотрудник. Так раза три-четыре.
Описала проблему их главному по интерфейсам, ответ был в духе "за отбор денег отвечают одни, отдуваться другим, а за лояльность у нас третьи, и рычагов у меня нет".

palex
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 12883
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 12:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1340 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение palex » 09 июн 2017, 11:43

Мегафон самая гадкая контора. Как для работников, так и для абонентов.
Я бы по лояльности проранжировал так -Теле2, МТС, Билайн, Мегафон.
Кстати, мне недавно понравился лайфхак одного из абонентов Меги относительно их политики в отношении контента:
Изображение

Добавлено спустя 5 минут 34 секунды:
Домохозяйка - 09 июн 2017, 11:37 писал(а):"за отбор денег отвечают одни, отдуваться другим, а за лояльность у нас третьи, и рычагов у меня нет"

Так примерно везде теперь. Это общая тенденция плодить непонятные службы и набирать случайных людей в руководство(которые потом ходят из компании в компанию и ломают за месяцы процессы, которые годами выстраивались).
При всем желании отдельных людей что-то поменять - ничего не выходит, ты упираешься в систему.
Руководство первым делом трясется за свое место, а не за абонента.

Домохозяйка
Аватара пользователя
Супермодератор
 
Сообщения: 3152
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 13:45
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 266 раз.
Пол: Женский

Операторы связи.

Сообщение Домохозяйка » 09 июн 2017, 11:52

не везде, в МТС так формально проблемный билет не закрывается, приходит ответ с реальным решением, да и от подписок можно навечно отказаться без спецписем.

palex
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 12883
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 12:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1340 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение palex » 09 июн 2017, 11:58

Домохозяйка - 09 июн 2017, 11:52 писал(а):не везде

Так я не про лояльность к абоненту. Я про внутреннюю кухню. :)
У Мегафона давно такая политика - обирать клиента всевозможными способами(типа списание бабок за смс на ошибочный несуществующий номер, подписки и т.п.) и всячески отбрыкиваться от жалоб.
Я уже неоднократно писал, они в своем жлобстве дошли до того, что на 800ку не принимали звонки с чужой емкости. Это ж деньги, нафиг нужно.

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Мегафон рассыпается, как и Билайн.
Знаю недавний случай - чел пошел на собеседование в Мегу, вроде норм, через неделю уволился начотдела, он обрадовался, что могут взять в начальники...
Еще через неделю расформировали весь отдел, вакансия закрылась. :D

Домохозяйка
Аватара пользователя
Супермодератор
 
Сообщения: 3152
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 13:45
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 266 раз.
Пол: Женский

Операторы связи.

Сообщение Домохозяйка » 09 июн 2017, 12:04

palex - 09 июн 2017, 12:00 писал(а):
Домохозяйка - 09 июн 2017, 11:52 писал(а):не везде

Так я не про лояльность к абоненту. Я про внутреннюю кухню. :)

Это и есть внутренняя кухня. Процессы выстроены так, что фронт-офис работает не ради клиента, а ради регламента, как можно быстрее закрыть тикет. Мотивация по количеству что ли?

palex
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 12883
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 12:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1340 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение palex » 09 июн 2017, 12:10

Домохозяйка - 09 июн 2017, 12:04 писал(а):Мотивация по количеству что ли?

Ну просто у кого-то цель выручка(пофиг на жалобы и абонбазу), у кого-то NPS.
Понимаете, 6 услуг на запрет контента у Мегафона это не политика фронт-офиса, это линия партии всей компании.
Многие потыкаются и бросят. Редкий абон дойдет до офиса и напишет бумагу.

Домохозяйка
Аватара пользователя
Супермодератор
 
Сообщения: 3152
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 13:45
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 266 раз.
Пол: Женский

Операторы связи.

Сообщение Домохозяйка » 09 июн 2017, 12:15

palex - 09 июн 2017, 12:10 писал(а):Многие потыкаются и бросят

...мегу и перейдут к другому оператору

palex
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 12883
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 12:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1340 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение palex » 13 июн 2017, 16:40

Опять...
13 июня абоненты компании "МегаФон" из ряда российских регионов массово пожаловались на сбои в работе связи оператора.

Судя по публикациям в сети микроблогов Twitter и соцсети Facebook, проблемы со связью испытывают абоненты оператора из Москвы и Санкт-Петербурга, а также из Нижегородской и Самарской области. По данным сайта "Каждыйсбой.ру", проблемы также наблюдаются в Татарстане, Тульской, Саратовской и Владимирской областях.

Вскоре после начала поступления жалоб от пользователей представители "МегаФона" сообщили, что компания знает о проблемах и работает над устранением возникшего сбоя.
http://hitech.classic.newsru.com/articl ... 7/megafon2

SM
Аватара пользователя
Гуру форума
Гуру форума
 
Сообщения: 22090
Зарегистрирован: 04 апр 2012, 12:39
Откуда: :Underground!
Благодарил (а): 4553 раз.
Поблагодарили: 2592 раз.
Пол: Мужской

Операторы связи.

Сообщение SM » 26 июн 2017, 20:15

    Суд по иску «Роснефти» арестовал около 32 процентов акций мобильного оператора МТС, которые принадлежат АФК «Система».
    В материнской компании МТС назвали это давлением на нее. ©
Изображение
"Я ─ не то, что вы видите, а то, что смотрит на вас ─ изнутри!" © (SM)
Avec Dieu!
››John 1:5‹‹
_____________________
Изображение

Предыдущая страница Следующая страница

Вернуться в Компьютеры и мобильные устройства

Кто здесь? о_О

Сейчас этот форум просматривают: Бессонница и гости: 8